1. Registrate

Para comprar tickets tenés que registrarte. Hacé clic acá, completá tus datos, activá tu cuenta desde tu correo ¡y listo!

2. Buscá tu evento

Buscá el nombre el evento que te interesa en el buscador de la página y hacé clic en el botón verde “comprar”

3. Finalizá la compra

Seguí los pasos del proceso de compra hasta llegar al menú de la pasarela de pagos. Elegí el método de pago (débito, crédito, o efectivo), pagá tu ticket, ¡y listo!

Importante: si compraste tu ticket en efectivo, recordá que tu compra figurará pendiente durante 24 hs, luego de ese tiempo el ticket para el evento te llegará por mail y se cargará en tu perfil de kuarteto.com.

4. Descargá tu ticket

Descargá tu ticket ingresando a tu cuenta. Buscala en “Mis tickets” haciendo click acá, seleccioná el ticket al lado del nombre del evento y descargalo.

5. ¿Puedo comprar con todos los métodos de pago?

¡Sí! Comprá con todos los métodos de pago: crédito, débito, y efectivo a través de Rapipago/Pago Fácil

6. ¿Puedo comprar con la tarjeta de otra persona?

¡Claro! Comprá el ticket desde tu cuenta de kuarteto.com para que figuren tus datos en el ticket, y a la hora de elegir el método de pago cargá la tarjeta que vas a utilizar.

7. ¿Cómo compro en efectivo?

Una vez en la pasarela de pagos elegí la opción “efectivo” y generá un cupón de pago offline. Tenés hasta las 23:30 hs. para pagarlo en una sucursal de Rapipago o Pago Fácil, o tu reserva vence y los tickets vuelven a stock.

Luego de que pagues el cupón, tu compra figurará pendiente durante 24 hs. Una vez aprobada, el ticket te llegará por mail y se cargará en tu perfil de kuarteto.com

a. ¿Cuándo puedo pagar en efectivo?

Por una cuestión de cuidado de stock, únicamente podés pagar en efectivo hasta 48 hs. antes del evento. Luego, sólo con crédito o débito.

b. Se venció mi cupón de Rapipago/Pago Fácil

Si no abonaste tu cupón offline y se te venció, ¡no te preocupes! Podés generar uno nuevo haciendo el procedimiento de la misma manera que lo hiciste antes, o elegir otro medio de pago. El cupón vencido no te generará ningún cobro.

8. Ya no puedo comprar

¡Ups! Si te aparece un aviso de que ya no podés comprar tickets, es porque faltan menos de 1 hr para el evento y la venta se deshabilita.

9. ¿Puedo comprarle tickets a otra persona desde mi cuenta?

¡Sí! Podés comprar un ticket y editar los datos del ticket para que esté a nombre de esa persona. Es muy fácil, simplemente tenés que transferírselo siguiendo los pasos que te dejamos a continuación:

a. ¿Cómo transfiero mi ticket a otra persona?

Antes de empezar, recordá que el ticket transferido tendrá que ser validado por quien lo recibe en un tiempo límite de 48 hs. Si lo rechaza, volverá a tus tickets.

Para saber cómo transferir seguí los siguientes pasos:

1. Ingresá a tus tickets y seleccioná el que querés transferir
2. Arriba a la derecha encontrarás tres opciones, hacé clic en el botón de transferencia
3. Completá los datos de la otra persona y avisale para que lo acepte
4. Una vez aprobado el proceso, el ticket le llegará al mail y se cargará en su cuenta con un código personalizado

¡Ojo! Tené en cuenta que:

• Los tickets sólo pueden transferirse una vez
• La persona que reciba los tickets tendrá que estar registrada en kuarteto.com con el mail al cual le transfieras los tickets
• Los datos del ticket sólo pueden editarse una vez
• Si rechazan la transferencia o transcurren más de 48 hs. desde que la iniciaste, el ticket volverá a ser tuyo
• La transferencia siempre puede ser cancelada por la persona titular (antes de ser aceptado)

10. ¿Puedo venderle tickets a otra persona?

No, en Argentina, la reventa es considerada una práctica ilegal y se encuentra penalizada por ley. En kuarteto.com, queremos cuidarte y que tengas una buena experiencia con nosotrxs.

¿Sabías qué puede pasarte si comprás un ticket por reventa?

• Corrés riesgo que te estafe y no podamos devolverte tu dinero
• La transferencia puede ser cacelada por la persona titular
• Si al transferirte el ticket escriben mal tus datos y tenés algún problema en el ingreso, no vamos a poder darte soporte
• Si tenés una mala experiencia con la persona que te revendió el ticket, no vamos a poder ayudarte
• Por todo esto, te invitamos a que compres tickets desde tu cuenta y te asegures de no tener ningún tipo de inconveniente al momento de ingresar al evento.

1. ¿Tengo que retirar o imprimir mi ticket?

¡No hace falta! Simplemente llevalo en tu celu al momento del ingreso al evento y presentalo en boletería junto a tu DNI.

Si tu evento es por streaming ingresá tu código en https://envivo.kuarteto.com para ingresar.

b. Descarga tu ticket desde tu perfil

Para descargar tu ticket desde tu perfil iniciá sesión en la cuenta que tengas con el mismo mail con el que la compraste; hacé clic en “Mis tickets” en la parte superior de la página; luego seleccioná “ver ticket” y elegí la opción “descargar”

c. Descargalo desde la app

Hacé clic en “Mis tickets” (se encuentra en el panel inferior), y luego seleccioná el ticket deseado. Vas a poder descargarlo, compartirlo, o transferirlo

2. No figura mi ticket

a. ¿Tenés el DNI en tu perfil?

Corroborá que tengas el DNI correctamente cargado en tu perfil. Para eso ingresá a tu perfil y editá los datos necesarios. O contactanos para ayudarte

b. ¿Estás entrando con la cuenta con la que compraste?

Puede que estés entrando en una cuenta diferente que la que usaste al comprar. Simplemente iniciá sesión en la cuenta con la que realizaste la compra y verás el ticket en tu perfil

c. ¿Te regalaron o transfirieron un ticket?

Si te transfierieron un ticket y no lo ves en tu perfil puede que hayan registrado tus datos con algún error al procesar la transferencia. En ese caso, contactanos para ayudarte. Podes hacerlo por mail a entradas@kuarteto.com. ;)

3. Mi ticket no me llegó al mail

Si tu ticket no te llegó al mail, ¡no importa! Descargala desde tu perfil, ¿cómo? Acá te contamos cómo hacerlo: Descargala desde tu perfil

1 ¿Cómo ingreso al evento?

Eventos presenciales

Sólo necesitás tu e-ticket + tu DNI. Cada ticket tiene un código QR que va a ser escaneado por el staff de ingreso en el acceso al evento, junto con tu DNI.

Eventos por streaming

Si tu evento es digital ingresá el código de tu ticket en https://envivo.kuarteto.com para ingresar

2. Si compré mi ticket con amigxs

Si compraste más de un ticket, vas a obtener distintos códigos por cada ticket comprado. Vas a poder transferir el ticket a cada amigx.

3. Si me transfirieron el ticket

Ingresás al evento con el código del ticket a tu nombre y tu DNI

1. ¿Cómo me hago una cuenta?

a. Registrate

Para comprar tickets tenés que registrarte. Hacé clic acá, completá tus datos, activá tu cuenta desde tu correo ¡y listo!

b. Activá tu cuenta

Buscá un correo nuestro en tu mail (¡fijate que no te haya llegado como spam!) y activala desde el link que te dejamos a disposición

2. Editar los datos de mi cuenta

Para editar los datos de tu cuenta, hacé clic sobre tu foto de perfil y elegí la opción “Editar Cuenta” o hacé clic acá

3. Cambiar mi contraseña

Para solicitar la recuperación de tu contraseña seguí los siguientes pasos:

1. Hacé clic en "Olvidé mi contraseña"
2. Una vez en la pantalla a la que te lleva el paso anterior, hacé clic en "Recuperar Contraseña"
3. Chequeá tu casilla de correo en donde encontrarás un mail nuestro, hacé clic en "Resetear Contraseña"
4. Te llegará un correo con una contraseña automática. Iniciá sesión nuevamente con tu mail y la nueva clave, ¡y listo!

Recordá que la contraseña que te generamos automáticamente podés modificarla siempre que quieras desde tu perfil

4. Mi cuenta está inactiva

Si te figura un error de “Cuenta Inactiva” es porque no activaste tu cuenta desde el mail cuando te registraste. ¡No te preocupes! A continuación te ayudamos a solucionarlo:

a. Activá tu cuenta desde tu mail

Ingresá a tu mail y buscá un correo de kuarteto.com con un link de activación (revisá en la carpeta de correo no deseado en caso que haya entrado como spam), y seguí los pasos para activar tu cuenta ;)

b. Contactanos

Si el correo no llegó, por favor envianos un mail a entradas@kuarteto.com desde la misma cuenta con la que te registraste y como asunto de mail “Activar cuenta”.

5. ¿Qué pasa si el email con el que me registré es viejo?

a. Comprar con mail viejo

¿Sabías que no importa que tu correo sea viejo? Podés usar tu cuenta de kuarteto.com con tu usuario sin ingresar al mail, simplemente iniciá sesión en kuarteto.com a través de la red social con la que la creaste

Si de todas formas querés tener tu correo actualizado, tenés que crear una nueva cuenta ya que no es posible editar el mail de tu cuenta.

b. Descargar mi ticket con una cuenta con mail viejo

Si querés descargar tu ticket pero tenés una cuenta con mail antiguo, simplemente iniciá sesión a través de la red social con la que te la creaste y buscá tus tickets entre tus eventos.

También te pueden interesar “Descargá tu ticket desde tu perfil”

c. Cambiar mail de mi cuenta

Si querés cambiar el mail de tu cuenta, envianos un mail a entradas@kuarteto.com para que desactivemos tu cuenta vieja y puedas volver a registrarte con tu mail actual

6. Mi DNI está en uso

Si al intentar descargar tu ticket o ingresar a tu cuenta te aparece un error de “DNI en uso”, es porque lo tenés registrado en otra cuenta a tu nombre probablemente generada a través de alguna red social.

¿Cómo lo soluciono?

Envianos un mail a entradas@kuarteto.com con tu DNI y el mail al cual lo querés vincular para que podamos solucionarlo ;)

Podés solicitar el reintegro si tu caso cumple con las siguientes condiciones:

• Compraste tu ticket hace menos de diez días
• Faltan más de 5 días para el inicio del evento
• Tu entrada no es una promo especial (ej. 2x1, SALE, descuento, etc.)
• La producción de ese evento acepta reembolsos

¿Cómo solicito el reintegro?

Hacé clic en “Solicitar Reintegro” y rellená el formulario con los datos de tu compra y tu cuenta. Luego de que envíes la solicitud, el reembolso será procesado de 24 a 48 hs. hábiles

¿Cómo recibo el dinero de mi compra reintegrada?

Si tu caso cumple con las condiciones para solicitar un reembolso, te enviaremos un mail para informarte que ha sido procesado. El dinero se devolverá por el mismo medio por el cual compraste:

Si pagaste con débito: el dinero se devolverá a tu cuenta bancaria en un plazo de de 1 a 5 días hábiles luego de procesado.

Si pagaste con crédito: verás el dinero reembolsado en el próximo resumen de tarjeta luego de haber sido procesado. Tené en cuenta que dependiendo del banco emisor y el tipo de tarjeta, el reembolso puede demorar hasta 90 días en ser efectivo por parte del banco.

Si pagaste en efectivo: devolveremos tu dinero por transferencia bancaria a través del CBU de tu cuenta o una de confianza

Límites horarios para cada servicio

* Depende del evento, generalmente la venta finaliza una hora antes, aunque dependiendo el show podría continuar activa la venta durante más horas e incluso días.

Trabajar con kuarteto

Si sos artista, productxr o gestorx cultural y querés trabajar con nosotrxs, acá te dejamos información sobre nuestro servicio que te puede ser útil.

Si tenés dudas o consultas escribinos a entradas@kuarteto.com. También podés cargar tu evento acá: formulario Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad.

¿Qué incluye nuestro service charge?

El costo por servicio es el 10% de cada ticket, que ya incluye el cargo de plataforma de pago y tarjetas.

En kuarteto trabajamos diariamente para mejorar tu experiencia en el sitio. Desde que chequeás lxs artistas que te interesa ver, hasta que tenés tu ticket, buscamos hacer tu salida más fácil. Trabajamos en diseño, programación, soporte técnico, redes y mucho más para ofrecerte el mejor servicio con el menor costo posible para productorxs y usuarixs.

Si tenés más consultas o necesitás ayuda personalizada, chateá con nosotrxs a través del chat de la página de lunes a viernes de 10 a 14 hs, o mandanos un mail a entradas@kuarteto.com