1. Registrate
Para comprar tickets tenés que registrarte. Hacé clic acá, completá tus datos, activá tu cuenta desde tu correo ¡y listo!
2. Buscá tu evento
Buscá el nombre el evento que te interesa en el buscador de la página y hacé clic en el botón verde “comprar”
3. Finalizá la compra
Seguí los pasos del proceso de compra hasta llegar al menú de la pasarela de pagos. Elegí el método de pago (débito, crédito, o efectivo), pagá tu ticket, ¡y listo!
Importante: si compraste tu ticket en efectivo, recordá que tu compra figurará pendiente durante 24 hs, luego de ese tiempo el ticket para el evento te llegará por mail y se cargará en tu perfil de kuarteto.com
4. Descargá tu ticket
Descargá tu ticket ingresando a tu cuenta. Buscala en “Mis tickets” haciendo click acá, seleccioná el ticket al lado del nombre del evento y descargalo.
5. ¿Puedo comprar con todos los métodos de pago?
¡Sí! Comprá con todos los métodos de pago: crédito, débito, y efectivo a través de Rapipago/Pago Fácil
6. ¿Puedo comprar con la tarjeta de otra persona?
¡Claro! Comprá el ticket desde tu cuenta de kuarteto.com para que figuren tus datos en el ticket, y a la hora de elegir el método de pago cargá la tarjeta que vas a utilizar.
7. ¿Cómo compro en efectivo?
Una vez en la pasarela de pagos elegí la opción “efectivo” y generá un cupón de pago offline. Tenés hasta las 23:30 hs. para pagarlo en una sucursal de Rapipago o Pago Fácil, o tu reserva vence y los tickets vuelven a stock.
Luego de que pagues el cupón, tu compra figurará pendiente durante 24 hs. Una vez aprobada, el ticket te llegará por mail y se cargará en tu perfil de kuarteto.com
a. ¿Cuándo puedo pagar en efectivo?
Por una cuestión de cuidado de stock, únicamente podés pagar en efectivo hasta 48 hs. antes del evento. Luego, sólo con crédito o débito.
b. Se venció mi cupón de Rapipago/Pago Fácil
Si no abonaste tu cupón offline y se te venció, ¡no te preocupes! Podés generar uno nuevo haciendo el procedimiento de la misma manera que lo hiciste antes, o elegir otro medio de pago. El cupón vencido no te generará ningún cobro.
8. Ya no puedo comprar
¡Ups! Si te aparece un aviso de que ya no podés comprar tickets, es porque faltan menos de 1 hr para el evento y la venta se deshabilita.
9. ¿Puedo comprarle tickets a otra persona desde mi cuenta?
¡Sí! Podés comprar un ticket y editar los datos del ticket para que esté a nombre de esa persona. Es muy fácil, simplemente tenés que transferírselo siguiendo los pasos que te dejamos a continuación:
a. ¿Cómo transfiero mi ticket a otra persona?
Antes de empezar, recordá que el ticket transferido tendrá que ser validado por quien lo recibe en un tiempo límite de 48 hs. Si lo rechaza, volverá a tus tickets.
Para saber cómo transferir seguí los siguientes pasos:
¡Ojo! Tené en cuenta que:
10. ¿Puedo venderle tickets a otra persona?
No, en Argentina, la reventa es considerada una práctica ilegal y se encuentra penalizada por ley. En kuarteto.com, queremos cuidarte y que tengas una buena experiencia con nosotrxs.
¿Sabías qué puede pasarte si comprás un ticket por reventa?
1. ¿Tengo que retirar o imprimir mi ticket?
¡No hace falta! Simplemente llevalo en tu celu al momento del ingreso al evento y presentalo en boletería junto a tu DNI.
b. Descarga tu ticket desde tu perfil
Para descargar tu ticket desde tu perfil iniciá sesión en la cuenta que tengas con el mismo mail con el que la compraste; hacé clic en “Mis tickets” en la parte superior de la página; luego seleccioná “ver ticket” y elegí la opción “descargar”
c. Descargalo desde la app
Hacé clic en “Mis tickets” (se encuentra en el panel inferior), y luego seleccioná el ticket deseado. Vas a poder descargarlo, compartirlo, o transferirlo
2. No figura mi ticket
a. ¿Tenés el DNI en tu perfil?
Corroborá que tengas el DNI correctamente cargado en tu perfil. Para eso ingresá a tu perfil y editá los datos necesarios. O contactanos para ayudarte
b. ¿Estás entrando con la cuenta con la que compraste?
Puede que estés entrando en una cuenta diferente que la que usaste al comprar. Simplemente iniciá sesión en la cuenta con la que realizaste la compra y verás el ticket en tu perfil
c. ¿Te regalaron o transfirieron un ticket?
Si te transfierieron un ticket y no lo ves en tu perfil puede que hayan registrado tus datos con algún error al procesar la transferencia. En ese caso, contactanos para ayudarte. Podes hacerlo por mail a contacto@kuarteto.com ;)
3. Mi ticket no me llegó al mail
Si tu ticket no te llegó al mail, ¡no importa! Descargala desde tu perfil, ¿cómo? Acá te contamos cómo hacerlo: Descargala desde tu perfil
1 ¿Cómo ingreso al evento?
Eventos presenciales
Sólo necesitás tu e-ticket + tu DNI. Cada ticket tiene un código QR que va a ser escaneado por el staff de ingreso en el acceso al evento, junto con tu DNI.
2. Si compré mi ticket con amigxs
Si compraste más de un ticket, vas a obtener distintos códigos por cada ticket comprado. Vas a poder transferir el ticket a cada amigx.
3. Si me transfirieron el ticket
Ingresás al evento con el código del ticket a tu nombre y tu DNI
1. ¿Cómo me hago una cuenta?
a. Registrate
Para comprar tickets tenés que registrarte. Hacé clic acá, completá tus datos, activá tu cuenta desde tu correo ¡y listo!
b. Activá tu cuenta
Buscá un correo nuestro en tu mail (¡fijate que no te haya llegado como spam!) y activala desde el link que te dejamos a disposición
2. Editar los datos de mi cuenta
Para editar los datos de tu cuenta, hacé clic sobre tu foto de perfil y elegí la opción “Editar Cuenta” o hacé clic acá
3. Cambiar mi contraseña
Para solicitar la recuperación de tu contraseña seguí los siguientes pasos:
Recordá que la contraseña que te generamos automáticamente podés modificarla siempre que quieras desde tu perfil
4. Mi cuenta está inactiva
Si te figura un error de “Cuenta Inactiva” es porque no activaste tu cuenta desde el mail cuando te registraste. ¡No te preocupes! A continuación te ayudamos a solucionarlo:
a. Activá tu cuenta desde tu mail
Ingresá a tu mail y buscá un correo de kuarteto.com con un link de activación (revisá en la carpeta de correo no deseado en caso que haya entrado como spam), y seguí los pasos para activar tu cuenta ;)
b. Contactanos
Si el correo no llegó, por favor envianos un mail a contacto@kuarteto.com desde la misma cuenta con la que te registraste y como asunto de mail “Activar cuenta”.
5. ¿Qué pasa si el email con el que me registré es viejo?
a. Comprar con mail viejo
¿Sabías que no importa que tu correo sea viejo? Podés usar tu cuenta de kuarteto.com con tu usuario sin ingresar al mail, simplemente iniciá sesión en kuarteto.com a través de la red social con la que la creaste
Si de todas formas querés tener tu correo actualizado, tenés que crear una nueva cuenta ya que no es posible editar el mail de tu cuenta.
b. Descargar mi ticket con una cuenta con mail viejo
Si querés descargar tu ticket pero tenés una cuenta con mail antiguo, simplemente iniciá sesión a través de la red social con la que te la creaste y buscá tus tickets entre tus eventos.
También te pueden interesar “Descargá tu ticket desde tu perfil”
c. Cambiar mail de mi cuenta
Si querés cambiar el mail de tu cuenta, envianos un mail a contacto@kuarteto.com para que desactivemos tu cuenta vieja y puedas volver a registrarte con tu mail actual
6. Mi DNI está en uso
Si al intentar descargar tu ticket o ingresar a tu cuenta te aparece un error de “DNI en uso”, es porque lo tenés registrado en otra cuenta a tu nombre probablemente generada a través de alguna red social.
¿Cómo lo soluciono?
Envianos un mail a contacto@kuarteto.com con tu DNI y el mail al cual lo querés vincular para que podamos solucionarlo ;)
Podés solicitar el reintegro si tu caso cumple con las siguientes condiciones:
¿Cómo solicito el reintegro?
Hacé clic en “Solicitar Reintegro” y rellená el formulario con los datos de tu compra y tu cuenta.
Luego de que envíes la solicitud, el reembolso será procesado
de 24 a 48 hs. hábiles.
No se permiten reembolsos parciales. Si se solicita el reembolso de una compra que incluye más de un ticket la misma se devolverá por completo quedando todos los tickets sin efecto ni validez.
¿Cómo recibo el dinero de mi compra reintegrada?
Si tu caso cumple con las condiciones para solicitar un reembolso, te enviaremos un mail para informarte que ha sido procesado. El dinero se devolverá por el mismo medio por el cual compraste:
Si pagaste con débito: el dinero se devolverá a tu cuenta bancaria en un plazo de de 1 a 5 días hábiles luego de procesado.
Si pagaste con crédito: verás el dinero reembolsado en el próximo resumen de tarjeta luego de haber sido procesado. Tené en cuenta que dependiendo del banco emisor y el tipo de tarjeta, el reembolso puede demorar hasta 90 días en ser efectivo por parte del banco.
Si pagaste en efectivo: devolveremos tu dinero por transferencia bancaria a través del CBU de tu cuenta o una de confianza
Límites horarios para cada servicio
¿Qué querés hacer? | Hasta cuándo tenés tiempo |
---|---|
Comprar | Hasta 1h antes del evento* |
Transferir | Hasta 4hs antes del evento |
Comprar offline | Hasta 48hs antes del evento |
Pagar cupón offline | Hasta las 23:59 hs del mismo día que se emitió |
Solicitar un reintegro | Al menos 5 días antes del evento |
* Depende del evento, generalmente la venta finaliza una hora antes, aunque dependiendo el show podría continuar activa la venta durante más horas e incluso días.
Trabajar con Kuarteto
Si sos artista, productxr o gestorx cultural y querés trabajar con nosotrxs, acá te dejamos información sobre nuestro servicio que te puede ser útil.
Si tenés dudas o consultas escribinos a contacto@kuarteto.com También podés cargar tu evento acá: formulario Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad.
¿Qué incluye nuestro service charge?
El costo por servicio es el 10% de cada ticket, que ya incluye el cargo de plataforma de pago y tarjetas.
En Kuarteto trabajamos diariamente para mejorar tu experiencia en el sitio. Desde que chequeás lxs artistas que te interesa ver, hasta que tenés tu ticket, buscamos hacer tu salida más fácil. Trabajamos en diseño, programación, soporte técnico, redes y mucho más para ofrecerte el mejor servicio con el menor costo posible para productorxs y usuarixs.
Si tenés más consultas o necesitás ayuda personalizada, chateá con nosotrxs a través del chat de la página de lunes a viernes de 10 a 14 hs, o mandanos un mail a contacto@kuarteto.com
Fecha de última actualización: 04/08/2020